اکسکوینو زیر ذره‌بین | پلمب دفتر و آغاز رسیدگی قضایی

• ۲۴ خرداد ۱۴۰۵
• ‫11 نظر

در سال ۱۴۰۴ نام اکسکوینو با موجی از شکایت کاربران، تأخیر در برداشت‌ها و در نهایت ورود نهادهای قضایی به پرونده، به یکی از بحث‌برانگیزترین موضوعات بازار ارزدیجیتال ایران تبدیل شد. گزارش‌های جدید نشان می‌دهد این پرونده از سطح اختلاف کاربری فراتر رفته و وارد مرحله رسیدگی قضایی شده است.

به‌روزرسانی مهم درباره وضعیت اکسکوینو و ورود نهادهای قضایی

بر اساس گزارش جدید منتشرشده توسط خبرگزاری مشرق، پرونده صرافی اکسکوینو وارد مرحله تازه‌ای شده و یکی از دفاتر این مجموعه در تهران با حضور مأموران قضایی پلمب شده است. به گفته مشرق، این اقدام پس از ماه‌ها شکایت کاربران و بلاتکلیفی در برداشت دارایی‌ها انجام شده و نشان می‌دهد پیگیری‌های قضایی درباره این پرونده جدی‌تر شده است.

در این گزارش همچنین اشاره شده است که کاربران این صرافی طی ماه‌های گذشته موفق به برداشت دارایی‌های خود نشده‌اند و همین موضوع باعث افزایش حجم شکایت‌ها و شکل‌گیری پرونده‌های متعدد شده است. مشرق تأکید کرده که ادامه این وضعیت باعث ورود جدی‌تر ضابطان قضایی و پلمب یکی از دفاتر مهم این مجموعه در تهران شده است.

در همین راستا، مجله پیوست نیز گزارش داده است که پرونده اکسکوینو هم‌اکنون روی میز دادستانی قرار گرفته و روند رسیدگی قضایی به آن آغاز شده است. به گفته آرمان باباگل، وکیل دادگستری، افزایش شکایت‌ها و توقف برداشت‌ها از مهم‌ترین دلایل ورود دادستانی به این پرونده بوده است.

او در گفت‌وگو با پیوست توضیح داده است که نشانه‌های بحران در این پلتفرم از مدت‌ها قبل قابل مشاهده بوده و برخی نهادها و رسانه‌های تخصصی حوزه رمزارز نیز درباره وضعیت این صرافی هشدارهایی منتشر کرده بودند. با این حال، به گفته او اقدام قضایی جدی زمانی آغاز شد که مشکلات برداشت برای تعداد زیادی از کاربران به‌صورت گسترده آشکار شد.

در گزارش پیوست همچنین آمده است که این صرافی در اطلاعیه‌های رسمی خود مشکلات را به عواملی مانند اختلالات اینترنتی، محدودیت‌های بین‌المللی، تحریم‌ها و مشکلات زیرساختی نسبت داده و اعلام کرده بود دارایی کاربران محفوظ است. همچنین ادعا شده بود بخشی از برداشت‌ها از محل منابع جایگزین پرداخت شده و روند تسویه به‌صورت مرحله‌ای ادامه دارد.

با این حال، به گفته این وکیل دادگستری، اکنون بخشی از کاربران با وضعیت عدم دسترسی به دارایی‌ها مواجه هستند و روند پرونده در مسیر بررسی قضایی قرار گرفته است. او همچنین تأکید کرده است که کاربران باید شکایت‌های خود را به‌صورت رسمی ثبت کنند تا روند رسیدگی و شناسایی طلبکاران در قالب پرونده قضایی انجام شود.

چه چیزهایی قطعی و مستند است؟

• اختلال در برداشت‌ها و تسویه‌ها از خرداد ۱۴۰۴ به بعد توسط کاربران، رسانه‌ها و اطلاعیه‌های رسمی اکسکوینو گزارش شده است.
• اکسکوینو در چندین اطلاعیه رسمی مشکلات را به عواملی مانند حملات سایبری، محدودیت‌های اینترنت بین‌الملل، مسائل زیرساختی، مشکلات بانکی و محدودیت‌های مالیاتی نسبت داده است.
• این مجموعه در شهریور ۱۴۰۴ اعلام کرد بیش از ۷۴ هزار تراکنش برداشت به ارزش حدود ۲۵ میلیون دلار را پردازش کرده است.
• در اردیبهشت و خرداد ۱۴۰۵ اکسکوینو از اختلال زیرساختی، انتقال سرورها و راه‌اندازی مجدد مرحله‌ای خدمات خبر داد و اعلام کرد وب‌سایت مجدداً در دسترس کاربران قرار گرفته است.
• بر اساس گزارش خبرگزاری مشرق یکی از دفاتر اکسکوینو در تهران پلمب شده است.
• بر اساس گزارش مجله پیوست پرونده اکسکوینو در حال بررسی توسط مراجع قضایی بوده و روند رسیدگی به شکایت‌ها آغاز شده است.
• تا زمان انتشار این مقاله نتیجه نهایی رسیدگی قضایی، تعداد دقیق طلبکاران و وضعیت نهایی همه مطالبات کاربران به‌صورت رسمی اعلام نشده است.
• لغو عضویت اکسکوینو از انجمن فینتک:انجمن فین‌تک ایران در اطلاعیه‌ای اعلام کرد که عضویت شرکت «توسعه فناوری آرین داده پیوسته ایرانیان»، مالک سکوی تبادل رمزارزی اکسکوینو، برای دوره جاری تمدید نشده است.

کاربران اکسکوینو در شرایط فعلی چه اقداماتی انجام دهند؟

• مستندات حساب خود را ذخیره کنید: از موجودی حساب، تاریخچه تراکنش‌ها، درخواست‌های برداشت و رسیدهای واریز نسخه پشتیبان تهیه کنید.
• تیکت‌های پشتیبانی را نگه دارید: تمامی مکاتبات، شماره پیگیری‌ها و پاسخ‌های دریافتی از پشتیبانی را ذخیره کنید.
• اخبار را از منابع معتبر دنبال کنید: اطلاعیه‌های رسمی و گزارش رسانه‌های معتبر را مبنای تصمیم‌گیری قرار دهید و به شایعات فضای مجازی اتکا نکنید.
• اطلاعات حساس خود را در اختیار دیگران قرار ندهید: رمز عبور، کد تأیید و اطلاعات حساب را فقط از طریق کانال‌های رسمی استفاده کنید.
• جزئیات مشکلات برداشت را ثبت کنید: تاریخ درخواست، مبلغ، شناسه تراکنش و وضعیت فعلی برداشت را یادداشت و نگهداری کنید.
• تصمیم‌های مالی را بر اساس اطلاعات تأییدشده بگیرید: تا زمان اعلام نتایج رسمی پرونده، از تصمیم‌گیری بر پایه اخبار تأییدنشده خودداری کنید.

در صورتی که قصد پیگیری حقوقی پرونده اکسکوینو را دارید توصیه می‌کنیم مقاله نحوه شکایت از صرافی های ارزدیجیتال ایرانی چگونه است؟ را مطالعه کنید.

معرفی اکسکوینو

اکسکوینو یکی از پلتفرم‌های ایرانی فعال در حوزه ارزدیجیتال است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ آغاز کرد. این صرافی زیرمجموعه یک شرکت ثبت‌شده داخلی بوده و عنوان دانش‌بنیان را نیز دریافت کرده است.

جزئیات کامل وقایع اکسکوینو در طول زمان

خرداد۱۴۰۴: حملات سایبری و محدودیت اینترنت

اکسکوینو در تاریخ ۲۵ خرداد اعلام کرد که دو بار مورد حمله سایبری قرار گرفته اما این حملات با موفقیت دفع شده است. چند روز بعد به دلیل محدودیت اینترنت و مشکلات بانکی، روند تسویه‌ها با کندی انجام شد.

تیر و مرداد۱۴۰۴ : اوج‌گیری اعتراض کاربران

در تیر و مرداد گزارش‌های منتشرشده و تماس‌های کاربران با پشتیبانی نشان داد که فرایند برداشت‌ها با تأخیرهای چند روزه تا حتی چند هفته‌ای انجام می‌شود. بعضی کاربران هم بیش از ۱۰ روز منتظر مانده‌اند.

شهریور۱۴۰۴ : انسداد حساب‌های ریالی و بیانیه رسمی

در تاریخ ۱۸ شهریور، اکسکوینو بیانیه‌ای منتشر کرد و علت‌های اختلال را بیان کرد. در این بیانیه به مواردی مانند حملات سایبری، محدودیت اینترنت، مشکلات بانکی و مسدود شدن حساب‌های ریالی از سوی سازمان امور مالیاتی اشاره شده است.

۲۶ شهریور ۱۴۰۴: انتشار آمار تسویه‌ها

اکسکوینو در اطلاعیه‌ای دیگر آمار دقیقی منتشر کرد: بیش از ۷۴ هزار تراکنش برداشت انجام شد و ارزش کل برداشت‌ها ۲۵ میلیون دلار بود.

فروردین ۱۴۰۵: ورود قضایی و پلمب دفتر

بر اساس گزارش مشرق، یکی از دفاتر اکسکوینو در تهران با حضور مأموران قضایی پلمب شده است. این اقدام پس از افزایش شکایت کاربران و ادامه اختلال در برداشت‌ها انجام شده و نشان می‌دهد پرونده وارد مرحله رسیدگی قضایی شده است. همچنین گزارش‌های پیوست حاکی از آن است که پرونده در حال بررسی در دادستانی است و روند شناسایی طلبکاران و شکات در حال انجام می‌باشد.

۱۶ اردیبهشت ۱۴۰۵: اعلام اختلال زیرساختی

اکسکوینو در اطلاعیه‌ای که در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کرد، از اختلال در دسترسی به پلتفرم خبر داد. این مجموعه علت مشکل را توقف خدمات یکی از سرویس‌دهندگان خارجی زیرساخت ابری در پی تشدید تحریم‌ها عنوان کرد.

در این اطلاعیه تأکید شده بود که دارایی‌ها و اطلاعات کاربران در امنیت قرار دارد و تیم فنی در حال انتقال زیرساخت‌ها و بازیابی سرویس از طریق نسخه‌های پشتیبان است. اکسکوینو همچنین وعده داد روند بازگشت خدمات و وضعیت دسترسی کاربران را از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی کند.

۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۵: اعلام انتقال زیرساخت و زمان‌بندی بازگشت خدمات

اکسکوینو در دومین اطلاعیه رسمی خود اعلام کرد که پس از بررسی گزینه‌های مختلف برای بازیابی سرویس، تصمیم گرفته است زیرساخت‌ها و داده‌های پلتفرم را به یک سرویس‌دهنده خارجی جدید منتقل کند. این مجموعه دلیل این تصمیم را تداوم اختلالات اینترنت بین‌الملل و دشواری ارائه خدمات پایدار از طریق زیرساخت‌های داخلی عنوان کرد.

در این اطلاعیه همچنین تأکید شده بود که دارایی‌ها و اطلاعات کاربران در امنیت قرار دارد و فرایند انتقال داده‌ها با حساسیت بالا در حال انجام است. اکسکوینو پیش‌بینی کرده بود که دسترسی به وب‌سایت و خدمات پلتفرم حداکثر ظرف ۱۴ روز آینده مجدداً برقرار شود.

۳ خرداد ۱۴۰۵: بازگشت وب‌سایت و آغاز راه‌اندازی مرحله‌ای خدمات

اکسکوینو در سومین اطلاعیه رسمی خود اعلام کرد که مراحل اصلی راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌ها به پایان رسیده و وب‌سایت این مجموعه مجدداً در دسترس قرار گرفته است. به گفته اکسکوینو، در این مرحله کاربران می‌توانستند به‌تدریج به حساب‌های کاربری خود دسترسی پیدا کرده و موجودی حساب خود را مشاهده کنند.

این مجموعه همچنین اعلام کرد که فعال‌سازی سایر خدمات از جمله معاملات، واریز و برداشت به‌صورت مرحله‌ای و پس از ارزیابی پایداری زیرساخت‌های جدید انجام خواهد شد. اکسکوینو در این اطلاعیه بار دیگر تأکید کرد که دارایی‌ها و اطلاعات کاربران به سرورهای جدید منتقل شده و در امنیت قرار دارند.

۱۳ خرداد ۱۴۰۵: امکان دسترسی کاربران به دارایی در کیف پول اصلی (OTC)

اکسکوینو در اطلاعیه جدید خود اعلام کرد:

در حال حاضر امکان ورود به حساب‌های کاربری (لاگین) و مشاهده دارایی‌ها در «کیف پول اصلی (OTC)» در دسترس شما عزیزان قرار گرفته است. شما می‌توانید با مراجعه به پلتفرم و ورود به حساب خود، وضعیت دارایی‌هایتان را در این بخش با اطمینان کامل بررسی نمایید.

نگاهی به بازخورد کاربران در شبکه‌های اجتماعی و بازار و مایکت

بررسی نظرات منتشرشده توسط کاربران در پلتفرم‌هایی مانند بازار، مایکت، اینستاگرام و شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق) نشان می‌دهد بخش قابل توجهی از گفتگوها پیرامون اکسکوینو در ماه‌های اخیر به موضوع برداشت دارایی‌ها و زمان تسویه اختصاص داشته است.

در میان نظرات ثبت‌شده، برخی کاربران از تأخیرهای چند هفته‌ای یا حتی چندماهه در برداشت ریالی و ارزی خبر داده‌اند و از پاسخگویی پشتیبانی ابراز نارضایتی کرده‌اند. همچنین تعدادی از کاربران مدعی شده‌اند که درخواست‌های برداشت آن‌ها در بازه زمانی مورد انتظار انجام نشده است.

در مقابل، برخی کاربران نیز تجربه متفاوتی را گزارش کرده‌اند. در تعدادی از نظرات منتشرشده، کاربران اعلام کرده‌اند که برداشت دارایی‌های آن‌ها با موفقیت انجام شده و مشکلات اخیر را به عواملی مانند حملات سایبری، محدودیت‌های زیرساختی یا مسائل بانکی نسبت داده‌اند.

به طور کلی، بررسی بازخوردهای عمومی نشان می‌دهد مهم‌ترین دغدغه کاربران در ماه‌های اخیر نه کیفیت معاملات یا تنوع خدمات، بلکه موضوع دسترسی به دارایی‌ها، سرعت برداشت و شفافیت اطلاع‌رسانی بوده است.

لازم به ذکر است که نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی و فروشگاه‌های اپلیکیشن به‌تنهایی نمی‌تواند مبنای قضاوت قطعی درباره عملکرد یک پلتفرم باشد و صرفاً بازتابی از تجربه‌ها و دیدگاه‌های شخصی کاربران محسوب می‌شود.

نگاه حقوقی به قوانین اکسکوینو

در متن قوانین و مقررات اکسکوینو چند بند وجود دارد که به‌طور مستقیم امکان تأخیر در برداشت‌های ریالی و سلب مسئولیت از صرافی در شرایط خاص را پیش‌بینی کرده است. به زبان ساده، صرافی اعلام کرده که برخی از مشکلات خارج از اختیار خودش است و کاربر باید این تأخیرها را بپذیرد. مهم‌ترین این موارد عبارتند از:

• بند ۷-۲: برداشت‌های ریالی ناشی از واریز ریالی باید طبق دستورالعمل فتا تا ۷۲ ساعت نگه داشته شوند.
• بند ۷-۳: زمان‌های استاندارد برداشت ممکن است به‌دلیل نوسانات بازار یا حجم بالای تراکنش‌ها طولانی‌تر شود و کاربر حق مطالبه خسارت ندارد.
• بند ۷-۵: اگر محدودیت‌ها یا سقف‌های بانکی باعث تأخیر شوند، صرافی مسئولیتی ندارد و تنها موظف است پرداخت را «هر وقت ممکن شد» انجام دهد.
• بند ۷-۶: صرافی در قبال مشکلات درگاه پرداخت، خطاهای بانکی یا قطعی اینترنت مسئولیتی بر عهده نمی‌گیرد.

به این ترتیب، اکسکوینو از نظر قراردادی امکان پوشش دادن بسیاری از تأخیرها را برای خود در نظر گرفته است. با این حال وجود چنین بندهایی لزوماً به معنای سلب کامل حقوق کاربران نیست و اعتبار و آثار حقوقی این موارد در نهایت توسط مراجع قضایی و بر اساس شرایط هر پرونده بررسی می‌شود.

آیا اکسکوینو کلاهبرداری است یا دچار بحران؟

در حال حاضر درباره ماهیت حقوقی این پرونده تصمیم نهایی اعلام نشده است و بررسی آن در اختیار نهادهای قضایی قرار دارد. آنچه تاکنون مشخص است، وجود اختلال جدی در برداشت کاربران و افزایش شکایت‌ها بوده که منجر به ورود رسمی دستگاه قضایی به پرونده شده است.

جمع‌بندی نهایی

در زمان نگارش این مقاله، وب‌سایت اکسکوینو مجدداً در دسترس قرار گرفته و این مجموعه اعلام کرده بخشی از خدمات خود را از سر گرفته است. با این حال پرونده شکایت کاربران همچنان در مسیر بررسی قضایی قرار دارد و نتیجه نهایی آن هنوز اعلام نشده است. به همین دلیل کاربران باید اخبار را از منابع رسمی دنبال کرده و مستندات مربوط به حساب و تراکنش‌های خود را نگهداری کنند.

نظرتان را درباره‌ی مقاله «اکسکوینو زیر ذره‌بین | پلمب دفتر و آغاز رسیدگی قضایی» با ما درمیان بگذارید.