گزارش کوتاه از عملکرد نوبیتکس در روزهای قطعی و اختلال اینترنت

• ۱۰ بهمن ۱۴۰۴

در روزهای اخیر و همزمان با اختلال گسترده اینترنت بین‌الملل، نوبیتکس تلاش کرده است امنیت دارایی کاربران و دسترسی به خدمات اصلی را تا حد امکان حفظ کند و اطلاعات لازم را به‌صورت شفاف در اختیار کاربران قرار دهد.

بازارهای معاملاتی در این مدت فعال بودند اما به‌دلیل قطع ارتباط با بازارهای جهانی، در برخی بازارها اختلاف قیمت با نرخ‌های جهانی دیده شد. به کاربران هشدار داده شد پیش از انجام معامله، قیمت‌ها را با دقت بررسی کنند.

در بخش معاملات تعهدی برای کاهش ریسک، ضریب معاملات از ۱۸ دی‌ماه به ۱ کاهش یافت و از ۸ بهمن به حالت عادی بازگشت. پیش از قطعی اینترنت نیز به کاربران دارای موقعیت باز اطلاع‌رسانی انجام شد.

در حوزه واریز و برداشت ارزدیجیتال به‌دلیل اختلال در دسترسی به شبکه بلاک چین، برخی تراکنش‌ها با تأخیر انجام شد یا نیاز به بررسی دستی داشت. با این حال، دسترسی کاربران به دارایی‌ها حفظ شد و در حال حاضر وضعیت برداشت‌ها بهتر شده است. برای افزایش امنیت، موجودی کیف پول‌های گرم کاهش یافت که در برخی موارد زمان برداشت را بیشتر کرد.

واریز و برداشت ریالی نیز به‌طور موقت تحت تأثیر اختلال پیامک قرار گرفت اما اکنون به روال عادی بازگشته است.

در بخش وام و اعتبار پرداخت اقساط و جریمه‌ها از ۲۰ دی تا ۱ بهمن متوقف شد تا کاربران در شرایط پایدارتر بتوانند تسویه انجام دهند.

برای همراهی با کاربران، کارمزد معاملات همه بازارها از ۲۵ دی تا ۴ بهمن صفر شد و پس از آن به حالت عادی برگشت.

در نهایت، به‌دلیل افزایش حجم درخواست‌ها و اختلال ارتباطی، پشتیبانی آنلاین موقتاً غیرفعال شد اما پاسخ‌گویی تلفنی و تیکت همچنان فعال است.

نوبیتکس از صبوری کاربران تشکر کرده و اعلام کرده است تلاش می‌کند خدمات را با پایداری بیشتری ارائه دهد.

نظرتان را درباره‌ی مقاله «گزارش کوتاه از عملکرد نوبیتکس در روزهای قطعی و اختلال اینترنت» با ما درمیان بگذارید.